徐匯區(qū)外包禮儀服務(wù)平臺(tái)

1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前"打掃個(gè)人衛(wèi)生"。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。保持挺拔站姿、優(yōu)雅坐姿、自然微笑，避免小動(dòng)作（如抖腿、玩手機(jī)）。徐匯區(qū)外包禮儀服務(wù)平臺(tái)

該禮儀體系起源于人類早期交往實(shí)踐，西周時(shí)期已出現(xiàn)完整迎賓制度，經(jīng)秦漢‘避席禮’、唐代‘躧履相迎’等發(fā)展而日趨完善 [3]。1949年后中國逐步建立分級(jí)迎賓制度，通過**歡迎規(guī)模、***陪同規(guī)格等體現(xiàn)外交禮儀特征 [2]。對一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。 禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個(gè)人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀，使人們在"敬人、自律、適度、真誠"的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。長寧區(qū)常規(guī)禮儀服務(wù)咨詢熱線餐桌禮儀：用餐時(shí)的行為規(guī)范，如使用餐具的方式、進(jìn)餐順序等。

場景應(yīng)用包含會(huì)面禮節(jié)中的握手順序（由尊到卑或按職位高低）、交談隱私回避策略，以及客房服務(wù)時(shí)敲門進(jìn)入、回避"請勿打擾"標(biāo)識(shí)等操作規(guī)范?，F(xiàn)代酒店禮儀強(qiáng)調(diào)在標(biāo)準(zhǔn)化流程中融入個(gè)性化關(guān)懷，通過語言藝術(shù)與靈活溝通平衡專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)溫度，行業(yè)發(fā)展趨勢呈現(xiàn)專業(yè)化（高校課程設(shè)置）、規(guī)范化（國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證）與文化內(nèi)涵深化（行為實(shí)踐體現(xiàn)企業(yè)理念）三重特征 [1-4]。1、禮貌：在人們的日常交際活動(dòng)中，應(yīng)有的容貌方式和道德品行，是人們相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。具有情感性、規(guī)范性。

2、稱呼禮節(jié)（日常工作）（1）先生、太太、小姐、女士、老先生（戒指）；（2）得悉賓客姓名后，稱呼與姓氏搭配使用，以示熟悉和重視“李先生”“王太太”“張小姐”；（3）冠以職位或?qū)W位“總裁先生”“教授先生”。3、問候禮節(jié)（1）初次見面，主動(dòng)說：“您好，歡迎XXX；（2）不同時(shí)刻遇見賓客可分別說“早上好、下午好、晚上好”；（3）道別送行時(shí)，“晚安”“再見”“再會(huì)”“祝您一路順風(fēng)”“希望您再次光臨”；（4）生日、喜慶日“祝您生日快樂”“祝您健康長壽”；分析執(zhí)行中的問題，提升后續(xù)服務(wù)質(zhì)量。

2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時(shí)要依次排隊(duì)，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。3、乘公共汽車：車到站時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座。(三)旅游觀光禮儀1、游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛護(hù)旅游觀光地區(qū)的公共財(cái)物。對公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。按時(shí)間節(jié)點(diǎn)提醒主持人或嘉賓，確保環(huán)節(jié)按時(shí)進(jìn)行。奉賢區(qū)推廣禮儀服務(wù)哪個(gè)好

社交禮儀：在社交場合中的行為規(guī)范，如介紹他人、贈(zèng)送禮物、感謝等。徐匯區(qū)外包禮儀服務(wù)平臺(tái)

頒獎(jiǎng)完畢后，所有禮儀同時(shí)轉(zhuǎn)身仍從臺(tái)的右側(cè)下臺(tái)，也可以不一齊下臺(tái)，可以頒完一位下一個(gè)禮儀，這要視具體情況而定。領(lǐng)導(dǎo)下臺(tái)時(shí)仍由禮儀引導(dǎo)下臺(tái)，頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀要特別留心，上臺(tái)前檢查好托盤上的紅布是否鋪好，下臺(tái)時(shí)仍要雙手托住托盤下臺(tái)，切不可將托盤拎在手里下臺(tái)，那樣舞臺(tái)效果太糟糕。4.簽約：舉行簽約儀式時(shí)，禮儀應(yīng)雙手托合同上臺(tái)，繞到簽約領(lǐng)導(dǎo)身后，從右后方將合同展開放在領(lǐng)導(dǎo)面前。若領(lǐng)導(dǎo)簽約時(shí)忘記交換合同，要及時(shí)提醒或主動(dòng)幫助交換，待領(lǐng)導(dǎo)走后將合同收好拿下來。徐匯區(qū)外包禮儀服務(wù)平臺(tái)

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