所謂Saas,簡單理解就是通過軟件解決企業(yè)的協(xié)作及管理問題。國內(nèi)現(xiàn)在有很多這種軟件,Worktile、Teambition、Ones等等,我們用的是Worktile。1、項(xiàng)目管理Worktile是項(xiàng)目制管理,可以新建多個(gè)項(xiàng)目及項(xiàng)目組,同時(shí)管理,而且看板式展示任務(wù)也很清晰。Worktile每個(gè)任務(wù)可以分配給負(fù)責(zé)人、添加多個(gè)參與人,也能設(shè)置優(yōu)先級(jí)、開始/截止時(shí)間等自定義任務(wù)屬性。2、進(jìn)度管理Worktile的任務(wù)默認(rèn)分為“未開始”“進(jìn)行中”“已完成”,還可以根據(jù)任務(wù)類型自定義設(shè)置其他任務(wù)狀態(tài)和工作流。例如,客戶管理就可以添加“意向客戶”“已簽單”等多種任務(wù)狀態(tài)。而且有多種報(bào)表可以統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度。【統(tǒng)計(jì)報(bào)表】可以統(tǒng)計(jì)所有項(xiàng)目的進(jìn)度情況。3、文檔管理Worktile的【網(wǎng)盤】應(yīng)用分為企業(yè)網(wǎng)盤和個(gè)人網(wǎng)盤??梢杂糜诠芾砥髽I(yè)文檔,存儲(chǔ)無上限。Worktile的任務(wù)有附件屬性,可以把與任務(wù)相關(guān)的文檔上傳至附件(可以是本地文件,也可以從我網(wǎng)盤中選取)4、日程管理關(guān)于日程會(huì)議管理這塊,Worktile可以將會(huì)議新建為日程,提前選定會(huì)議室。添加參與人和會(huì)議室,打開日程排期小助手,即可看到會(huì)議室和參與人的時(shí)間安排,選擇大家都空閑的時(shí)候安排會(huì)議。日程可以設(shè)置提醒方式,一個(gè)日程可以設(shè)置多種提醒方式。按需付費(fèi),靈活擴(kuò)展——只為實(shí)際使用買單。金門軟件SaaS24小時(shí)服務(wù)
SaaS 產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)直接影響 adoption 率,需聚焦簡潔性與場景化。登錄流程應(yīng)支持 SSO 單點(diǎn)登錄,與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)無縫對(duì)接,某 HR SaaS 接入企業(yè)微信后,員工登錄率從 65% 提升至 92%。界面設(shè)計(jì)遵循 “**少操作路徑” 原則,**功能需在 3 次點(diǎn)擊內(nèi)可達(dá),某項(xiàng)目管理 SaaS 通過簡化導(dǎo)航,用戶任務(wù)完成時(shí)間縮短 40%。交互式引導(dǎo)降低學(xué)習(xí)成本,新用戶***登錄時(shí)顯示功能導(dǎo)覽浮層,某營銷 SaaS 的引導(dǎo)功能使 30 天活躍率提升 50%。響應(yīng)式設(shè)計(jì)適配多終端,移動(dòng)端保留**操作,某銷售 SaaS 的手機(jī)端成交功能使外勤人員轉(zhuǎn)化率提升 35%。用戶體驗(yàn)優(yōu)化是持續(xù)過程,某客服 SaaS 通過熱力圖分析發(fā)現(xiàn) 80% 用戶集中使用 3 個(gè)功能,遂重構(gòu)首頁突出**模塊,操作效率提升 60%。湖里區(qū)軟件SaaS活動(dòng)方案打通線上線下數(shù)據(jù),統(tǒng)一管理多渠道策略,實(shí)現(xiàn)營銷效果較大化。
歷史數(shù)據(jù)包含重要的業(yè)務(wù)記錄、流程、策略、偏好和企業(yè)的相關(guān)知識(shí)。長期使用后,客戶在使用過程中產(chǎn)生內(nèi)容的價(jià)值通常超過SaaS產(chǎn)品本身的價(jià)值。抓住這種價(jià)值!6、釋放向上銷售的潛力設(shè)計(jì)得好的向上銷售是一個(gè)沒有痛苦的、讓人察覺不到的過程:所謂的沒有痛苦,是指向上銷售創(chuàng)造的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于銷售產(chǎn)生的成本;所謂讓人察覺不到,是指在向上銷售過程中,客戶對(duì)新功能的需要和新功能得以應(yīng)用之間的無縫銜接。精心設(shè)計(jì)的SaaS產(chǎn)品能夠自己向上銷售的原因是因?yàn)榭蛻艨梢员M情的去使用產(chǎn)品。讓顧客做他們想做的事:更多的去使用。釋放向上銷售的潛力的關(guān)鍵是前面提到的SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)秘密的第三點(diǎn)“電子商務(wù)流程”和第四點(diǎn)“設(shè)計(jì)得容易被發(fā)現(xiàn)”的綜合效應(yīng)。如果你可以很好地引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)新的需求,然后通過簡單**按鈕就能使需求得到滿足,那么這就遠(yuǎn)比把一個(gè)購買按鈕在正確的時(shí)間放置在正確的地方更有效果。雇傭新員工了:增加新用戶;有新的工作內(nèi)容了:添加新的模塊;存貨不足:添貨;需要集成:打開API。一切都只要**這里!7、吊起客戶胃口從性質(zhì)上來講,交叉銷售比向上銷售更難做。向上銷售的發(fā)生不是無跡可尋的,是由于客戶對(duì)產(chǎn)品使用逐步擴(kuò)展而自然引發(fā)的。
對(duì)新興的創(chuàng)業(yè)公司來說是一個(gè)新的機(jī)會(huì),很多傳統(tǒng)SaaS商看準(zhǔn)時(shí)機(jī)以餐飲市場為切入點(diǎn),同時(shí)又因互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,各種數(shù)據(jù)不斷更新、迭代,致使眾多傳統(tǒng)SaaS商迫切轉(zhuǎn)型,以此來獲取更高的商業(yè)價(jià)值。2019-01-09126henu王凱協(xié)作管理軟件日事清合伙人電商發(fā)展太快,造成**SaaS行業(yè)畸形現(xiàn)狀為什么**SaaS行業(yè)中只有針對(duì)電商的SaaS服務(wù)一枝獨(dú)秀呢?為什么我們其他細(xì)分行業(yè)、領(lǐng)域內(nèi)的SaaS服務(wù)還處在非常幼小的嬰兒期呢?相比于美國SaaS成熟度,**SaaS行業(yè)整體上還需要時(shí)間教育市場。2017-09-20113一本財(cái)經(jīng)關(guān)注金融科技創(chuàng)新的力量SaaS貸崛起:號(hào)稱不良低于銀行,用戶好評(píng)成授信參考目前,很多銀行開始嘗試小微企業(yè)貸的一種新模式,它就是SaaS貸。SaaS上的數(shù)據(jù),真的可以作為授信依據(jù)嗎?SaaS,是“軟件即服務(wù)”的簡稱。調(diào)查顯示,絕大部分**的SaaS企業(yè),客戶的續(xù)約率都不高。目前,所有的SaaS貸玩家,都引入了多種外部數(shù)據(jù)源。2019-05-2991參考資料1.基于SaaS模式的網(wǎng)上銀行平臺(tái)分析與架構(gòu)設(shè)計(jì).知網(wǎng)[引用日期2019-06-29]2.**SaaS企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)行業(yè)研究——在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮中穩(wěn)步增長.知網(wǎng)[引用日期2019-06-29]3.方建生,楊清云,邱碧珍主編.電子商務(wù)第3版:廈門大學(xué)出版社。餐飲業(yè)客流不穩(wěn)定?SaaS用數(shù)據(jù)預(yù)測用餐高峰。
結(jié)合具體行業(yè)的**場景,構(gòu)建各行各業(yè)所需要的垂直化、行業(yè)化的CRM,由此才能**大化的推動(dòng)SaaSCRM在**市場的成長壯大。而紛享銷客的“連接型CRM”正是為此“應(yīng)運(yùn)而生”,它以“PaaS業(yè)務(wù)定制能力為基礎(chǔ),SaaSCRM為**,業(yè)務(wù)互聯(lián)為特色,行業(yè)場景做切入”的獨(dú)特競爭力,真正構(gòu)建起了企業(yè)內(nèi)部、外部上下游和終端用戶間的銷售業(yè)務(wù)閉環(huán)系統(tǒng),具體來看:首先,在SaaSCRM方面,紛享銷客的“連接型CRM”幫助企業(yè)覆蓋了銷售、營銷、服務(wù)的客戶全生命周期的移動(dòng)化、數(shù)字化管理。其中,銷售管理模塊可以實(shí)現(xiàn)360度客戶全景畫像,**識(shí)別、管理、分析線索,通過精細(xì)化商機(jī)管理,驅(qū)動(dòng)銷售業(yè)績增長等;營銷管理模塊可以幫助企業(yè),全渠道智能獲客,輕松、**獲取銷售線索,整合用戶行為數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)營銷自動(dòng)化;服務(wù)管理模塊則不僅可以多渠道服務(wù)受理,即時(shí)、**的處理服務(wù)請求,也能實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場服務(wù)交付,提升客戶滿意度,同時(shí)個(gè)性化定制服務(wù)數(shù)據(jù)BI報(bào)表,還能提升服務(wù)質(zhì)量。其次,在業(yè)務(wù)互聯(lián)方面,紛享銷客通過連接上下游伙伴,以及為內(nèi)部的業(yè)務(wù)協(xié)作賦能,在實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外連接目標(biāo)的同時(shí),也真正構(gòu)建起了“連接型CRM”的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈。它可以連接經(jīng)銷商,助力企業(yè)經(jīng)銷渠道管理數(shù)字化。有興趣可以關(guān)注公眾號(hào):指旭數(shù)智工坊。金門軟件SaaS24小時(shí)服務(wù)
我們不做軟件奴隸主,只造效率加速器。金門軟件SaaS24小時(shí)服務(wù)
傳統(tǒng)的軟件常常采用定制的方法來滿足個(gè)性化的客戶需求,當(dāng)然對(duì)于SaaS軟件而言也可以采用。但是SaaS軟件和傳統(tǒng)軟件在定制技術(shù)上存在較大的差異:傳統(tǒng)軟件的定制只需針對(duì)某一具體的用戶進(jìn)行,而SaaS的定制則需讓軟件滿足多租戶各自的需求,需要多個(gè)定制。傳統(tǒng)軟件的定制服務(wù)是在軟件開發(fā)階段完成,而SaaS需要在軟件使用過程中針對(duì)需求的變化更新定制,而且在定制的時(shí)候不能影響其他用戶的使用。除此以外,SaaS定制過程必須簡單易行,使得用戶可以自行完成。這些差異使得SaaS應(yīng)用在技術(shù)設(shè)計(jì)上更加復(fù)雜,傳統(tǒng)的個(gè)性化定制無法應(yīng)用在SaaS領(lǐng)域。因此,SaaS個(gè)性化定制技術(shù)的改進(jìn)是制約其發(fā)展的瓶頸之一。[6]saas市場方面當(dāng)前SaaS市場的混亂狀態(tài)制約其發(fā)展:[6]由于大客戶的市場盈利機(jī)會(huì)更大,SaaS服務(wù)提供商專注于大型客戶,中小客戶被忽略。類似于用友、金蝶等從傳統(tǒng)軟件行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展SaaS平臺(tái)的企業(yè)占有質(zhì)量大量的**,卻受制于其收入模式,無法加速SaaS平臺(tái)的推廣。對(duì)于小型SaaS服務(wù)提供商,融資難、拓展市場困難始終是其難題。除此以外,SaaS市場的驅(qū)動(dòng)力一直是國外的經(jīng)驗(yàn)而非國內(nèi)企業(yè)的真正需求,許多SaaS公司并沒有實(shí)現(xiàn)和用戶的真正交流,導(dǎo)致產(chǎn)品不能和用戶的真實(shí)需求接軌。金門軟件SaaS24小時(shí)服務(wù)
廈門指旭網(wǎng)絡(luò)科技是一家專注于數(shù)字化與智能化技術(shù)的高科技企業(yè),深耕 AI 數(shù)字營銷領(lǐng)域,以技術(shù)創(chuàng)新為引擎推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。公司聚焦企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn),整合 AI 營銷技術(shù)、智能產(chǎn)品、全鏈條服務(wù)與行業(yè)資源,為客戶打造從戰(zhàn)略規(guī)劃到落地執(zhí)行的一體化解決方案。依托大數(shù)據(jù)分析、智能算法模型等**技術(shù),指旭網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建了覆蓋全網(wǎng)的營銷智能體系統(tǒng),能精細(xì)捕捉用戶需求,實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)曝光、精細(xì)獲客與用戶生命周期管理。其服務(wù)覆蓋電商、教育、金融、制造業(yè)等多領(lǐng)域,通過定制化策略幫助企業(yè)打破流量壁壘,降低營銷成本。公司以 “技術(shù)驅(qū)動(dòng)增長” 為**理念,組建了由 AI 算法、數(shù)字營銷、行業(yè)**構(gòu)成的專業(yè)團(tuán)隊(duì),持續(xù)打磨產(chǎn)品矩陣與服務(wù)體系。憑借高效的運(yùn)營落地能力,指旭網(wǎng)絡(luò)已助力數(shù)百家企業(yè)提升品牌影響力與市場競爭力,成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路上的可靠伙伴。