ISO管理體系認(rèn)證的目的是什么呢?其實說白了就是讓企業(yè)遵循國際管理標(biāo)準(zhǔn)的這些要求對企業(yè)進(jìn)行改善和提高!那么管理體系需要企業(yè)管理層和員工做的是什么呢,小編覺得是以下幾個方面。首先需要全員改善意識的培養(yǎng),管理層需要經(jīng)常宣導(dǎo),把規(guī)范管理提升服務(wù)水平等觀念向中層管理人員傳達(dá);其次需要公司組織定期的培訓(xùn),ISO管理體系認(rèn)證針對的是中高層的管理培訓(xùn),終需要中高層帶領(lǐng)員工開展ISO管理體系的學(xué)習(xí)和落實,終提升全員的ISO管理能力,讓整個企業(yè)在ISO管理體系的框架中不斷完善,不斷改善,確保自身工作流程可以按照既定要求完成,終的體系運行!ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證正好提供了信任,有利于雙方迅速達(dá)成協(xié)議。售后服務(wù)認(rèn)證證書頒發(fā)機構(gòu)
商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證,依據(jù)《商品售后服務(wù)評價體系》國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T27922)。[2]2011年12月30日,國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會頒布《商品售后服務(wù)評價體系》國家標(biāo)準(zhǔn)(《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)公告》(2011年第23號)),該標(biāo)準(zhǔn)將于2012年2月1日起實施。[2]《商品售后服務(wù)評價體系》國家標(biāo)準(zhǔn)編號為:GB/T?27922-2011。標(biāo)準(zhǔn)的中心內(nèi)容是“5?評價指標(biāo)”和“6?評價方法”兩部分?!??評價指標(biāo)”部分主要是規(guī)定了用于商品售后服務(wù)評價的指標(biāo)及其含義,具體分為三大類:針對售后服務(wù)體系的評價指標(biāo)、針對商品服務(wù)的評價指標(biāo)和針對顧客服務(wù)的評價指標(biāo)。其中,針對售后服務(wù)體系的指標(biāo),強調(diào)企業(yè)在售后服務(wù)的組織、管理、資源等基礎(chǔ)條件方面所做出的努力;針對商品服務(wù)的指標(biāo),強調(diào)對企業(yè)在圍繞“商品”所開展的有關(guān)服務(wù)活動和服務(wù)行為的規(guī)范;針對顧客服務(wù)的指標(biāo),強調(diào)對企業(yè)在與顧客的交往過程中,應(yīng)注重的服務(wù)問題和服務(wù)行為的規(guī)定?!??評價方法”部分主要是規(guī)定了在售后服務(wù)評價活動執(zhí)行過程中的基本程序和如何評分、如何計算評分值等問題。健康安全環(huán)境體系認(rèn)證華卓檢測認(rèn)證(深圳)集團(tuán)有限公司,是ISO體系認(rèn)證咨詢輔導(dǎo)服務(wù)的開拓者。
ISO體系管理提升型客戶服務(wù)流程:業(yè)務(wù)洽談→初步了解企業(yè)信息→我公司安排顧問師至企業(yè)現(xiàn)場面談→企業(yè)確認(rèn)我司顧問后,由顧問形成輔導(dǎo)計劃表→交企業(yè)確認(rèn)→報價→雙方簽訂合同→顧問師至現(xiàn)場輔導(dǎo)→企業(yè)按計劃表配合→顧問按計劃培訓(xùn)與輔導(dǎo)→企業(yè)管理者指引負(fù)責(zé)主導(dǎo)落實要求→總經(jīng)理進(jìn)行階段性確認(rèn)→顧問師指導(dǎo)企業(yè)向認(rèn)證機構(gòu)申請認(rèn)證→企業(yè)提交認(rèn)證申請→我公司跟催認(rèn)證機構(gòu)排單審核→審核至企業(yè)現(xiàn)場審核(顧問師、企業(yè)相關(guān)人員現(xiàn)場應(yīng)對)→審核員現(xiàn)場宣布通過認(rèn)證→我司公司跟催證書→將證書交企業(yè)→持續(xù)改進(jìn)。
專業(yè)從事iso質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、食品安全認(rèn)證、反賄賂管理體系認(rèn)證、創(chuàng)新管理體系認(rèn)證、誠信管理體系認(rèn)證、服務(wù)認(rèn)證等。ISO9001不是指一個標(biāo)準(zhǔn),而是一類標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱,是由TC176(TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會)制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn),是ISO12000多個標(biāo)準(zhǔn)中非常搶手、非常普遍的產(chǎn)品。ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是很多國家,特別是發(fā)達(dá)國家多年來管理理論與管理實踐發(fā)展的總結(jié),.ISO體現(xiàn)了一種管理哲學(xué)和質(zhì)量管理方法及模式,已被世界上100多個國家和地區(qū)采用。ISO9001國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是迄今為止世界上非常成熟的一套管理體系和標(biāo)準(zhǔn),是企業(yè)發(fā)展和成長之根本,ISO9001是由全球前列個質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)BS5750(BSI撰寫)轉(zhuǎn)化而來的,ISO9001是迄今為止世界上非常成熟的質(zhì)量框架必須使用ISO標(biāo)準(zhǔn)衡量一個企業(yè),保證相對公正。只有這種公正才能在市場上帶來信!
ISO認(rèn)證體系是一個超級大家族,不敢說應(yīng)有盡有,但是基本上也做到了包羅萬象了。iso認(rèn)證涉及到方方面面,無論是各種類型的企業(yè),都可以從中選擇一兩種甚至是多種iso認(rèn)證體系,有些大型企業(yè)如果有需要甚至需要導(dǎo)入多種iso認(rèn)證文件。那么iso認(rèn)證體系包括哪些呢?質(zhì)量管理體系(iso9000系列)ISO9001不是指一個標(biāo)準(zhǔn),而是一類標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。是由TC176(TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會)制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn),是ISO12000多個標(biāo)準(zhǔn)中比較搶手、比較普遍的產(chǎn)品。ISO9001質(zhì)量管理體系適合希望改進(jìn)運營和管理方式的任何組織,不論其規(guī)?;蛩鶎俨块T如何。然而,要獲得比較好的投資回報,公司應(yīng)準(zhǔn)備在整個組織中實施該體系,而不是只在特定場所、部門或分部內(nèi)實施。此外,ISO9001可以與其他管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范(如OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系)兼容。它們可以通過“整合管理”進(jìn)行無縫整合。它們具有許多共同的原則,因此選擇整合的管理體系可以帶來極大的經(jīng)濟(jì)效益。ISO9001認(rèn)證有助于提高產(chǎn)品的內(nèi)在價值。維修售后服務(wù)認(rèn)證
ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證為你產(chǎn)品的完整性提供強有力的支持和保障。售后服務(wù)認(rèn)證證書頒發(fā)機構(gòu)
iso14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對環(huán)境管理體系的要求,使一個組織能夠根據(jù)法律法規(guī)和它應(yīng)遵守的其他要求,以及關(guān)于重要環(huán)境因素的信息,制定和實施環(huán)境方針與目標(biāo)。它適用于那些組織確定為能夠控制,或有可能施加影響的環(huán)境因素。但標(biāo)準(zhǔn)本身并未提出具體的環(huán)境績效準(zhǔn)則。本標(biāo)準(zhǔn)適用于任何有下列愿望的組織:a)建立、實施、保持并改進(jìn)環(huán)境管理體系;b)使自己確信能符合所聲明的環(huán)境方針;c)通過下列方式展示對本標(biāo)準(zhǔn)的符合;1)進(jìn)行自我評價和自我聲明;2)尋求組織的相關(guān)方(如顧客)對其符合性予以確認(rèn);3)尋求外部對它的自我聲明予以確認(rèn);4)尋求外部組織對其環(huán)境管理進(jìn)行認(rèn)證/注冊。iso14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求都能納入任何一個環(huán)境管理。其應(yīng)用程度取決于諸如組織的環(huán)境方針、它的活動、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、以及它的運行場所及條件等因素。本標(biāo)準(zhǔn)還在附錄A中對如何使用本標(biāo)準(zhǔn)提供了資料性的指南售后服務(wù)認(rèn)證證書頒發(fā)機構(gòu)
華卓檢測認(rèn)證(深圳)集團(tuán)有限公司成立于2016-12-23,位于龍翔大道9009號珠江廣場A2棟11D,公司自成立以來通過規(guī)范化運營和高質(zhì)量服務(wù),贏得了客戶及社會的一致認(rèn)可和好評。公司具有ISO,ISO認(rèn)證,ISO體系認(rèn)證,各國產(chǎn)品認(rèn)證等多種產(chǎn)品,根據(jù)客戶不同的需求,提供不同類型的產(chǎn)品。公司擁有一批熱情敬業(yè)、經(jīng)驗豐富的服務(wù)團(tuán)隊,為客戶提供服務(wù)。華卓檢測認(rèn)證集團(tuán)集中了一批經(jīng)驗豐富的技術(shù)及管理專業(yè)人才,能為客戶提供良好的售前、售中及售后服務(wù),并能根據(jù)用戶需求,定制產(chǎn)品和配套整體解決方案。華卓檢測認(rèn)證(深圳)集團(tuán)有限公司以先進(jìn)工藝為基礎(chǔ)、以產(chǎn)品質(zhì)量為根本、以技術(shù)創(chuàng)新為動力,開發(fā)并推出多項具有競爭力的ISO,ISO認(rèn)證,ISO體系認(rèn)證,各國產(chǎn)品認(rèn)證產(chǎn)品,確保了在ISO,ISO認(rèn)證,ISO體系認(rèn)證,各國產(chǎn)品認(rèn)證市場的優(yōu)勢。