松江區(qū)推廣會務(wù)服務(wù)要求

會場布置：包括會場搭建、設(shè)備租賃、座位安排、資料準(zhǔn)備、電子設(shè)備調(diào)適等，確保會場環(huán)境整潔、設(shè)備齊全、氛圍恰當(dāng)。接待服務(wù)：包括機(jī)場、車站的接送服務(wù)，酒店預(yù)訂與入住手續(xù)辦理，以及會議期間的餐飲、住宿、交通等安排。技術(shù)支持：提供同聲傳譯、投影、音響等設(shè)備和技術(shù)支持，確保會議信息的準(zhǔn)確傳遞和會議的順利進(jìn)行。公關(guān)與禮儀服務(wù)：包括會議的宣傳報道、與會人員的禮儀培訓(xùn)等，提升會議的專業(yè)性和影響力。會后服務(wù)：包括會議資料的整理、歸檔，以及會后反饋的收集與分析等，為今后的會議提供改進(jìn)方向。會議通知：向與會人員發(fā)送會議邀請和相關(guān)信息。松江區(qū)推廣會務(wù)服務(wù)要求

（二）會議服務(wù)人員時刻注意觀察和隨聽音響設(shè)備運(yùn)行狀況。注意會場情況及室內(nèi)溫度，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理。四、會后服務(wù)（一）會議結(jié)束時，服務(wù)人員應(yīng)及時打開通道門，站立兩側(cè)，禮貌送客，向客人微笑點(diǎn)頭，并說“慢走、再見”。會后及時做好會場清理工作。若發(fā)現(xiàn)客人遺留物品迅速與有關(guān)單位聯(lián)系。（二）會議服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)主管人員應(yīng)主動及時填寫《會議服務(wù)意見單》征求會議主辦單位的意見，以總結(jié)工作，改進(jìn)服務(wù)，意見單計入年終考核范圍。松江區(qū)推廣會務(wù)服務(wù)要求根據(jù)會議的規(guī)模和性質(zhì)，選擇合適的場地，并進(jìn)行相應(yīng)的布置，如桌椅安排、音響設(shè)備、投影儀等。

1、領(lǐng)受任務(wù)：會議名稱→會議性質(zhì)→與會人數(shù)→會議期限→會議休息時間表→會議活動范圍 →準(zhǔn)備內(nèi)容 →注意事項(xiàng)。2、會前準(zhǔn)備：會標(biāo)→音響→主席臺→茶具飲品→登記臺→簽到薄→休息安排→服務(wù)員配備→會場清潔 →接手紀(jì)念品、禮品（發(fā)放）→會場指示牌 →禮儀演習(xí)彩排3、會前檢查根據(jù)表格列項(xiàng)檢查、設(shè)備設(shè)施、會議物品4、**登記：準(zhǔn)備大廳指示牌→**員→電梯**員→會場**員→指示牌→登記根據(jù)請柬、門票等發(fā)放紀(jì)念品5、會場服務(wù)：主席臺香巾、飲品服務(wù)、果盤、會場貴賓飲品、香檳服務(wù)→會場秩序維持服務(wù)（清理閑雜人員）→清潔服務(wù)→委托代辦服務(wù)→出會場的**服務(wù)（先生，請問需要幫助嗎）→應(yīng)急情況處理（火災(zāi)疏散、禁坐電梯、失竊、當(dāng)事人詢問筆錄、相關(guān)人詢問筆錄、停電、溢水、電梯停機(jī)、急癥救護(hù)）

1、 語調(diào)溫和親切，音量適中，普通話規(guī)范。2、 語言文明禮貌，適時運(yùn)用“您好”、“您請用”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關(guān)系”等禮貌用語。3、 對服務(wù)對象主動打招呼，不漫不經(jīng)心，不粗言粗語，不大聲喧嘩。（三） 態(tài)度1、 敬業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)，精神飽滿，彬彬有禮。2、 微笑服務(wù)，態(tài)度誠懇、熱情、周到。3、 工作差錯失誤及時糾正并當(dāng)面賠禮道歉。4、 解釋問題有禮有節(jié)。5、 想服務(wù)對象之所想，急服務(wù)對象之所急，盡服務(wù)對象之所需。（四） 紀(jì)律1、 上班前不飲酒，不吃異味食品。2、 不準(zhǔn)擅自脫崗、漏崗，不在服務(wù)場所使用電話。提供會展企劃代理服務(wù)，制定會議方案，明確會議日程安排及各項(xiàng)議程之間的邏輯關(guān)系。

第四，事務(wù)性。無論是值班接傳電話，還是記錄整理簡報，很多環(huán)節(jié)都有較強(qiáng)的事務(wù)性，繁雜而瑣碎。但是，正是通過這些事務(wù)性工作，保證了會議的順利進(jìn)行。這種事務(wù)性工作中蘊(yùn)含著極強(qiáng)的***性和思想性。有時一個很小的事務(wù)性工作未做好，可能會發(fā)展成為一個大的***問題。第五，綜合性。由于會務(wù)工作是直接為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志召開的會議服務(wù)的，會議涉及的內(nèi)容十分***，參加會議的各種人才濟(jì)濟(jì)，知識淵博，要做好會務(wù)工作，需要了解社會科學(xué)和自然科學(xué)的多學(xué)科知識，特別是管理學(xué)知識，需要掌握同本職工作相聯(lián)系的各方面的情況，需要掌握使用各種為會議服務(wù)的自動化、電子化設(shè)備的技能和本職工作的業(yè)務(wù)知識，要求會議秘書工作人員成為"通才"和"雜家"，能夠從全局出發(fā)觀察與考慮問題，有高度綜合的眼光與能力。準(zhǔn)備會議資料，如會議手冊、議程表、簽到表等。楊浦區(qū)推廣會務(wù)服務(wù)供應(yīng)商家

執(zhí)行：按照協(xié)議要求，嚴(yán)格執(zhí)行會議方案，確保會議順利進(jìn)行。松江區(qū)推廣會務(wù)服務(wù)要求

1、按照會議規(guī)模（即參加人數(shù)多少）劃分，主要有4種：（1）小型會議，人數(shù)少則三五人，多則幾十人，一般不會超過一百人。（2）中型會議，人數(shù)在一百至一千人之間。（3）大型會議，人數(shù)在一千人至數(shù)千人以上。（4）特大型會議，人數(shù)在數(shù)萬人以上，例如節(jié)日**、慶祝大會等。2、按照會議性質(zhì)和內(nèi)容劃分，主要有5種：（1）規(guī)定性會議即法定的必須按期召開的各種**大會。（2）日常性會議，即領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)同志貫徹民主集中制原則，實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)，研究和處理日常工作的會議。松江區(qū)推廣會務(wù)服務(wù)要求

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